Правила программы лояльности KND club

1. Условия участия в программе

1.1. Участником бонусной программы KND club (далее — программа) может стать любое физическое лицо — потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее — участник или клиент).

1.2. Для участия в программе клиенту необходимо зарегистрироваться в программе любым удобным для него способом: в розничных магазинах (далее – магазины-партнеры) на кассе у менеджеров магазинов; online на интернет-сайте k-n-d.ru и сайтах-партнерах, указав в форме регистрации личного кабинета номер мобильного телефона и подтвердив его кодом из SMS. Участие в программе бесплатное.

1.3. После регистрации в программе клиент может сразу пользоваться бонусной программой при совершении покупок в магазинах «Купи на Дачу» и магазинах-партнерах для зачисления Бонусных рублей на Бонусный счёт участника.

1.4. Для использования начисленных Бонусных рублей при оплате необходимо, чтобы статус личного кабинета участника был активным. Для активации статуса достаточно пройти верификацию (проверку) по номеру телефона и указать в личном кабинете на сайте www.k-n-d.ru и на любом из сайтов-партнеров свое имя и Email.

1.5. Для входа в личный кабинет на сайте www.k-n-d.ru или на сайтах-партнерах можно воспользоваться одним из вариантов авторизации:

1.5.1. Номер мобильного телефона и одноразовый пароль, который будет отправлен в SMS-сообщении.

2. Регистрация в программе

2.1. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать следующими способами:

2.1.1. Самостоятельно заполнив форму регистрации на сайте www.k-n-d.ru или на любом сайте-партнере.

2.1.2. На кассе магазинов «Купи на Дачу» и магазинов-партнеров, указав номер телефона.

2.1.3. При помощи продавца в торговом зале магазинов «Купи на Дачу» и магазинов-партнеров.

2.2. Регистрация клиента в качестве участника программы производится сразу. После регистрации в программе на указанный номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения для верификации (проверки) (за исключением регистрации на кассе). В случае регистрации на кассе на указанный клиентом номер мобильного телефона отправляется SMS-сообщение с ссылкой на форму заполнения обязательных полей профиля участника (ФИО, телефон и Email). Верификация (проверка) номера телефона происходит после ввода кода подтверждения из SMS-сообщения. После регистрации участник может самостоятельно дозаполнить данные своего профиля. Перечень предоставленных участником данных влияет на его персональные предложения и получение им новостных рассылок с новыми акциями и скидками.

2.3. Регистрируясь в программе, вы тем самым даёте магазинам-партнерам согласие на обработку ваших персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи/оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в бонусной программе, включая учёт накопления и использования Бонусных рублей, а также для предоставления вам наиболее выгодных персонализированных предложений от «Купи на Дачу» и его партнёров, а также разрешаете во исполнение перечисленных целей поручать другим лицам обработку указанных ниже персональных данных. Согласие даётся на обработку следующих ваших персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номеров мобильного, адреса электронной почты, почтового адреса, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных Бонусных рублей, а также информации об интересах на основании данных о вашем поведении в интернете, в сетях телекоммуникационных и интернет-операторов, сетевых и/или коалиционных программ лояльности (далее — персональные данные). В ходе обработки ваших персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Также вы даёте согласие на направление вам информации, в т. ч. рекламного и/или маркетингового содержания, об изменениях в правилах программы лояльности, о товарах, работах, услугах «Купи на Дачу» и его партнёров, отправки электронных чеков после совершения покупки через любые указанные вами каналы коммуникации с применением различных информационных технологий, в том числе по почте, SMS, электронной почте, телефону, через личный кабинет на сайте www.k-n-d.ru и сайтах-партнерах, с помощью систем мгновенного обмена сообщениями через интернет и т. д. Также в случае покупки товара по акции «Рассрочка» или в кредит разрешаю передавать мои персональные данные кредитным брокерам для оформления заявки на кредит. Согласие может быть отозвано вами в любой момент путём направления письменного уведомления по месту нахождения магазинов «Купи на Дачу» и магазинов-партнеров. В случае вашего несогласия участие в программе невозможно.

2.4. С момента регистрации участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных в личном кабинете.

2.5. Персональные данные, указанные при регистрации на сайте (ФИО, Email, номер телефона, пол, дата рождения), можно изменить самостоятельно в личном кабинете.

2.6. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

3. Начисление Бонусных рублей

3.1. Совершая покупки в любых магазинах «Купи на Дачу» и магазинах-партнерах, покупатель идентифицирует себя как участник бонусной программы, называя номер своего мобильного телефона, а «Купи на Дачу» и партнеры начисляют участнику Бонусные рубли. Бонусные рубли за покупки суммируются. В случае приобретения товаров на сайте www.k-n-d.ru и на сайтах-партнерах для начисления Бонусных рублей нужно авторизоваться, или указать (озвучить менеджеру) свой номер телефона, зарегистрированный в личном кабинете, при оформлении заказа.

3.2 Базовое начисление Бонусных рублей:

• При покупке до 20 000 рублей: 1% (один процент) в Бонусных рублях;
• При накоплении от 20 000 рублей: 2% (два процента) в Бонусных рублях;
• При накоплении от 40 000 рублей: 3% (три процента) в Бонусных рублях;
• При накоплении от 60 000 рублей: 4% (четыре процента) в Бонусных рублях;
• При накоплении от 80 000 рублей: 5% (пять процентов) в Бонусных рублях.

Бонусные рубли начисляются при совершении покупок в магазинах «Купи на Дачу» и магазинах-партнерах, а также при совершении покупок на сайте www.k-n-d.ru и на сайтах-партнерах.

3.3. Бонусные рубли автоматически начисляются на Бонусный счёт участника программы в течение 14 календарных дней после получения товара клиентом. В день начисления Бонусных рублей они активируются и возможны к применению для оплаты покупок в магазинах «Купи на Дачу» и магазинах-партнерах, включая сайт www.k-n-d.ru и сайты-партнеры.

3.4. Максимальное количество (лимит) Бонусных рублей, активированных в доступную скидку, на Бонусном счёте участника программы — 100 000 (сто тысяч). Если на счёте количество Бонусных рублей, активированных в доступную скидку, достигло лимита, то есть равно 100 000, дальнейшая активация Бонусных рублей в скидку производиться не будет, и Бонусные рубли сверх лимита будут сгорать. Активация Бонусных рублей в доступную скидку возобновится после того, как сумма доступной скидки на счёте участника станет меньше 100 000 и только со следующей покупкой. Например, на вашем Бонусном счёте уже есть в доступной скидке 75 000 активных Бонусных рублей. После совершения крупной покупки в магазинах «Купи на Дачу» или в магазинах-партнерах вам должно быть начислено ещё 50 000 Бонусных рублей. Поскольку лимит Бонусных рублей, активированных в доступную скидку, составляет 100 000 Бонусных рублей, то вам будут начислены 25 000 Бонусных рублей, а остальные 25 000 сгорят.

3.5. Начисление Бонусных рублей при проведении рекламной и/или маркетинговой акции (далее — рекламная акция).

3.5.1. В рамках проведения рекламных акций участникам программы могут начисляться Бонусные рубли в большем объёме — акционные Бонусные рубли, нежели предусмотрено п. 3.2 правил. Количество акционных Бонусных рублей определяется условиями конкретной рекламной акции.

3.5.2. В рамках проводимых рекламных акций магазинами «Купи на Дачу» и магазинами-партнерами может начислять акционные Бонусные рубли с отличным от стандартных (365/366 календарных дней) сроком действия. Срок действия акционных Бонусных рублей определяется условиями соответствующей рекламной акции.

3.5.3. В рекламной акции, проводимой в рамках программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями конкретной рекламной акции.

3.5.4. Магазины «Купи на Дачу» и магазины-партнеры самостоятельно определяют: — Сроки и условия проведения рекламной акции; — Категории участников, для которых проводится рекламная акция.

3.5.5. Условия проведения конкретной рекламной акции можно узнать в магазинах «Купи на Дачу» и магазинах-партнерах, участвующих в рекламной акции, или на сайте www.k-n-d.ru и на сайтах-партнерах.

3.5.6. При пересечении с другими акциями с дополнительным начислением Бонусных рублей Бонусные рубли начисляются на каждую позицию чека только по одной, наиболее выгодной акции. Начисления на сумму чека учитывают только позиции, по которым не было других акционных начислений.

3.6. При приобретении товаров в розничных магазинах «Купи на Дачу» и магазинах-партнерах, а также на сайте www.k-n-d.ru и на сайтах-партнерах, Бонусные рубли начисляются на Бонусный счёт участника в течение 14 календарных дней после оплаты покупки.

3.7. Магазины «Купи на дачу» и магазины-партнеры по своему усмотрению могут вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусные рубли не начисляются.

3.8. На товары, частично оплаченные Бонусными рублями и промокодами Бонусные рубли начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусных рублей или суммы по промокоду). При полной оплате товара Бонусными рублями начисление Бонусных рублей по этой покупке не производится.

3.9. В случае приобретения товаров в кредит или рассрочку начисление Бонусных рублей не производится.

3.10. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода Бонусные рубли не начисляются.

3.11. При обмене/возврате товара надлежащего качества Бонусные рубли, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счёта участника программы. При обмене начисление Бонусных рублей за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку, при этом расчёт Бонусных рублей производится через 14 календарных дней после даты повторной покупки. Например, участник приобрёл товар в период акции с дополнительным начислением Бонусных рублей. После окончания акции участник программы обменивает купленный товар на другой, при этом возвращаемый товар надлежащего качества. При обмене с Бонусного счёта участника будут списаны все Бонусные рубли, начисленные за возвращаемый товар (акционные в том числе) и через 14 календарных дней будут начислены Бонусные рубли за товар повторной покупки. Акционные Бонусные рубли начислены не будут, т. к. акция уже завершилась.

3.12. При обмене/возврате товара ненадлежащего качества Бонусные рубли, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счета участника программы. При обмене начисление Бонусных рублей за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку через 14 календарных дней после совершения повторной покупки.

3.13. Магазины «Купи на Дачу» и магазины-партнеры по своему усмотрению могут установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления Бонусных рублей, в том числе для отдельных категорий участников.

4. Порядок активации Бонусных рублей

4.1. Активация Бонусных рублей возможна только после заполнения участником обязательных данных: номер телефона, ФИО, Email. В случае отсутствия обязательных к заполнению данных активация скидки на Бонусной карте невозможна.

4.2. Процесс активации Бонусных рублей запускается автоматически в момент начисления Бонусных рублей через 14 календарных дней после полной оплаты покупки клиентом, при условии выполнения п. 4.1 настоящих правил.

4.3. Срок действия Бонусных рублей на счёте участника программы составляет 365/366 календарных дней.

4.3.1. Если в течение этого периода участник совершает новую покупку в магазинах «Купи на Дачу» и/или магазинах-партнерах, то после начисления Бонусных рублей за эту покупку срок действия всех имеющихся у участника Бонусных рублей в доступной скидке, за исключением Бонусных рублей, начисленных по рекламным акциям, снова составляет 365/366 календарных дней (отсчёт идёт со дня совершения последней покупки в магазинах «Купи на Дачу» и магазинах-партнерах). Если же в течение 365/366 дней с момента активации Бонусных рублей, начисленных за последнюю покупку, участник не совершил ни одной новой покупки с начислением или списанием Бонусных рублей, то имеющиеся на его счёте в доступной скидке Бонусные рубли сгорят. Сгоревшие Бонусные рубли не подлежат восстановлению.

4.4. «Купи на Дачу» может уведомить клиента о состоянии его Бонусного счёта одним из следующих способов при условии, что участником дано согласие на коммуникацию (способ информирования определяется при регистрации и регулируется участником в личном кабинете): в личном кабинете на сайте www.k-n-d.ru и на сайтах-партнерах; менеджерами магазинов «Купи на Дачу» и магазинов-партнеров по телефону; менеджерами магазинов «Купи на Дачу» и магазинов-партнеров при личном посещении розничных точек.

4.5. Актуальное состояние Бонусных рублей на Бонусном счёте содержится в личном кабинете участника на сайте www.k-n-d.ru и на сайтах-партнерах. Во избежание возникновения претензий компания «Купи на Дачу» рекомендует участникам самостоятельно отслеживать активацию Бонусных рублей, а также дату прекращения действия (сгорания) скидок и Бонусных рублей, не активированных в скидку, с помощью персональной страницы в личном кабинете.

5. Порядок использования и сгорания Бонусных рублей

5.1. Бонусными рублями участник программы может оплатить до 20% (двадцати процентов) стоимости товара во всех магазинах «Купи на Дачу» и магазинах-партнерах, в том числе на сайте www.k-n-d.ru и на сайтах-партнеров. 1 Бонусный рубль = 1 рубль РФ.

5.2. При оплате покупки Бонусными рублями может быть использовано любое количество из имеющихся в доступной скидке Бонусных рублей по желанию клиента. Использованию подлежат только активные Бонусные рубли (скидки) (см. раздел 4 правил).

5.3. Для оплаты товаров Бонусными рублями в розничных магазинах «Купи на Дачу» и магазинах-партнерах, а также на сайте www.k-n-d.ru и на сайтах-партнерах, участнику необходимо назвать номер своего мобильного телефона, который зарегистрирован в Бонусной программе. На этот номер будет отправлено SMS-сообщение с кодом, который необходимо назвать кассиру для подтверждения списания Бонусных рублей в оплату.

5.4. Магазины «Купи на Дачу» и магазины-партнеры по своему усмотрению могут вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусными рублями.

5.5. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусных рублей Бонусные рубли списываются с общей суммы покупки.

5.6. Если активированные в доступную скидку Бонусные рубли не были использованы в течение 365/366 (трехсот шестидесяти пяти/трехсот шестидесяти шести) календарных дней со дня их активации на Бонусном счёте, а также не выполнены действия, указанные в п. 4.3 настоящих правил, то имеющиеся Бонусные рубли сгорают и удаляются с Бонусного счёта. Сгоревшие Бонусные рубли восстановлению не подлежат. Таким образом, для того чтобы существующие Бонусные рубли не сгорели, необходимо в течение 365/366 календарных дней совершить хотя бы одну покупку, которая повлечёт начисление или списание Бонусных рублей, в магазинах «Купи на Дачу» и магазинах-партнерах.

5.7. Бонусные рубли расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусные рубли с более ранней датой сгорания.

5.8. Бонусные рубли не подлежат обмену на наличные денежные средства.

5.9. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: — дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные рубли либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; — передавать Бонусные рубли либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

5.10. В случае возврата товара, частично или полностью оплаченного Бонусными рублями, Бонусные рубли будут возвращены на Бонусный счёт участника в течение 14 календарных дней. Срок действия возвращённых Бонусных рублей продлевается на 365/366 (триста шестьдесят пять/триста шестьдесят шесть) календарных дней с момента их возврата на Бонусный счёт. Исключение составляют Бонусные рубли, начисленные в рамках определённых рекламных акций, т.к. в этом случае срок действия акционных Бонусных рублей определяется условиями конкретной рекламной акции. Если акционные Бонусные рубли возвращаются на счёт участника уже после окончания акции, то срок их действия полностью аннулируется.

5.11. Если участник оплачивает Бонусными рублями 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них, то в течение 14 календарных дней на Бонусный счёт участника возвращается количество Бонусных рублей, истраченных на возвращённый товар (см. п. 5.5). Поступившие на счёт участника Бонусные рубли будут доступны для скидки сразу же после возврата на счёт.

5.12. Если при возврате товара надлежащего качества или при отказе участника от получения оплаченного товара на момент возврата денежных средств у клиента на Бонусном счёте нет достаточного количества Бонусных рублей для списания суммы, ранее начисленной за покупку и потраченной клиентом, то недостающая сумма Бонусных рублей вычитается из стоимости товара, подлежащей возврату, из расчёта 1 Бонусный рубль = 1 рубль.

5.13. При осуществлении покупок на сайте www.k-n-d.ru и на сайтах партнерах, действуют аналогичные правила начисления и сгорания Бонусных рублей, что и при покупках в розничных магазинах «Купи на Дачу» и магазинах-партнерах.

5.14. Бонусные рубли не суммируются с другими скидочными средствами: промокодами или другими проводимыми магазинами «Купи на Дачу» и магазинами-партнерами акционными предложениями. Т. е. одновременный приём Бонусных рублей и перечисленных скидочных средств в одном чеке невозможен, если иное не установлено организатором. В случае наличия у участника программы нескольких типов скидочных средств участник самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него скидочных средств.

5.15. Оплатой Бонусными рублями считается снижение продажной цены товара (уменьшение базисной цены товара), реализуемого участнику программы.

6. Информация по Бонусному счёту

6.1. Узнать о состоянии своего Бонусного счета вы можете в личном кабинете на сайте www.k-n-d.ru и на сайтах-партнерах; от менеджеров магазинов «Купи на Дачу» и магазинов-партнеров по телефону; от менеджеров магазинов «Купи на Дачу» и магазинов-партнеров при личном посещении розничных точек.

6.2. «Купи на Дачу» и партнеры могут направлять участнику информацию о бонусном счёте, накопленных Бонусных рублях путём направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.

6.3. В целях информирования о новостях и акциях компания «Купи на Дачу» и партнеры могут при условии получения согласия от участника направлять ему информацию о новостях и акциях путём отправки сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.

6.4. Дополнительную информацию о накопленных Бонусных рублях, новостях и акциях магазинов «Купи на Дачу» и магазинов-партнеров можно получить у менеджеров по телефонам:

• «Купи на Дачу»: +7 (495) 256-21-06, +7 (495) 256-21-07, 8 (800) 333-64-38.

А также на сайте k-n-d.ru и сайтах-партнерах.

7. Прочие положения

7.1. Если участник хочет отказаться от участия в бонусной программе, он должен обратиться в любой магазин «Купи на Дачу» или в любой магазин-партнер с паспортом и заполнить соответствующее заявление.

7.2. «Купи на Дачу» приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов участников программы, в частности при использовании персональных данных участников строго для целей участия в программе.

7.3. «Купи на Дачу» не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования личного кабинета участника программы и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным по вине и/или небрежности участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

7.4. Срок действия программы не ограничен. «Купи на Дачу» имеет право в любой момент прекратить действие программы.

7.5. «Купи на Дачу» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы.

7.6. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «Купи на Дачу» имеет право временно приостановить выполнение операций по Бонусному счету.

7.7. Документом, подтверждающим обязанность компании начислить Бонусные рубли на счёт участника, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках программы) на бумажном носителе с информацией об участии клиента в Бонусной программе. Все претензии по факту начисления Бонусных рублей рассматриваются компанией только при предъявлении документов, указанных выше.

7.8. В отдельных случаях компания вправе при предъявлении участником требования о списании Бонусных рублей (в том числе при заказе товара на сайте www.k-n-d.ru и/или на сайтах-партнерах) потребовать от клиента назвать номер телефона, который зарегистрирован в Бонусной программе, для его идентификации как участника программы и владельца Бонусного счета, с которого необходимо произвести списание. Отказ назвать номер телефона может являться основанием для отказа в списании Бонусных рублей.

7.9. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовались Бонусные рубли, компания вправе потребовать у участника назвать номер мобильного телефона, к которому привязан Бонусный счет для идентификации участника для возврата/удаления Бонусных рублей со счёта карты в зависимости от прямой операции.

7.10. Бонусные рубли могут быть списаны по инициативе компании без предварительного уведомления участника программы в случае, если они были начислены на счёт участника ошибочно, в результате действий участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению «Купи на Дачу».

7.11. «Купи на Дачу» может проводить акции по восстановлению участникам программы сгоревших Бонусных рублей.

7.12. Компания вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если участник: ∙ не соблюдает настоящие условия, а также условия иных акций компании; ∙ совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия; ∙ злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы; ∙ не заполнил обязательные поля анкеты/заявления-анкеты или заполнил некорректно и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом; ∙ предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности; ∙ в соответствии с требованиями действующего законодательства; ∙ в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения.

7.13. Если Бонусный счет используется с нарушением настоящих правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, он может быть заблокирован персоналом компании.

8. Разрешение споров о программе

8.1. В случае если спор между «Купи на Дачу» и/или партнёрами и участником не может быть разрешён в соответствии с настоящими правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.